itsm. • Kurumsal IT Servis & Varlık Yönetimi
Kurumsal IT Hizmetlerini
Hızlı, Kolay ve Güçlü Yönetin
Arıza ve servis taleplerini tek merkezden çözüme ulaştırın, donanım envanterinizi ve zimmetleri anlık takip edin, SLA taahhütlerinizi eksiksiz yerine getirin.
Kayıt Olmadan Canlı Demoyu İnceleyin
Herhangi bir form doldurmadan veya şifre girmeden tüm rolleri test edin.
Ekip yönetimi, SLA hedefleri, teknisyen performansları, raporlama ve tüm süreçlerin tam kontrolü.
Destek taleplerini çözme, ekipler arası gizli iç notlar, çözüm süresi takibi ve arızaya donanım bağlama.
Çalışanların saniyeler içinde arıza ve hizmet talebi açması, talep durumunu izlemesi ve bilgi bankası erişimi.
Platform Özellikleri
Modern IT Ekipleri İçin Uçtan Uca Çözüm
Kurum içi destek taleplerini hızlandıran, IT envanterinizi güvence altına alan ve çalışan memnuniyetini en üst seviyeye taşıyan modern özellikler.
Merkezi Destek Talebi Yönetimi
İster web portalından ister kurumsal e-postadan (destek@sirketiniz.com) gelen tüm arıza ve istekleri otomatik biletlere dönüştürün; ilgili teknisyene anında yönlendirin.
CMDB & IT Donanım Envanteri
Bilgisayarlar, sunucular, çevre birimleri ve yazılımları kaydedin; seri no, garanti tarihleri ve personele zimmet geçmişini tek tıkla izleyin.
SLA Süreleri & Eskalasyon
Kritik ve normal talepler için ilk yanıt ve çözüm hedefleri belirleyin. Süresi yaklaşan veya geciken taleplerde yöneticilere otomatik bildirim gönderin.
Self-Servis Çalışan Portalı
Çalışanlarınızın sıfır eğitimle saniyeler içinde talep açabileceği, talebinin hangi aşamada olduğunu canlı takip edebileceği pratik bir arayüz.
Bilgi Bankası & Çözüm Rehberleri
Sık karşılaşılan sorunlar (VPN, e-posta, Wi-Fi, şifre sıfırlama) için rehberler yayınlayın; çalışanların kendi sorunlarını çözmesini sağlayarak IT yükünü %40 azaltın.
Gerçek Zamanlı IT Analitiği
Teknisyen çözüm süreleri, departman bazlı talep yoğunlukları ve SLA başarı oranlarıyla IT departmanınızın operasyonel gücünü somut verilerle ölçün.
Uluslararası Standartlar
ITIL 4 Uyumlu Süreç Yönetimi
Dünyaca kabul görmüş ITIL 4 en iyi pratiklerini kurumunuzda zahmetsizce hayata geçirin. Operasyonel kesintileri en aza indirin, servis kalitenizi tescilleyin.
Olay Yönetimi
Beklenmeyen sistem kesintilerini ve kullanıcı arızalarını en kısa sürede çözerek iş kaybını sıfıra indirin.
Hizmet Talebi Yönetimi
Yeni donanım, yazılım lisansı veya yetki talepleri gibi standart istekleri onay akışlarıyla düzenli yönetin.
Problem Yönetimi
Sürekli tekrarlayan arızaların ardındaki kök nedenleri tespit ederek kalıcı çözümler üretin ve tekrarını önleyin.
Değişiklik Yönetimi
Altyapı ve yazılım güncellemelerini risk analizi yaparak planlayın; kesintileri ve riskleri önceden bertaraf edin.
Abonelik Paketleri
İhtiyacınıza Uygun Esnek Planlar
Tüm planlarımız 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir. Kredi kartı gerekmez.
Başlangıç (Starter)
Küçük IT ekipleri ve butik ajanslar için ideal çözüm.
Büyüme (Growth / Pro)
Büyüyen şirketler, teknoloji ofisleri ve servis sağlayıcılar.
Kurumsal (Enterprise)
Büyük kuruluşlar, holdingler ve MSP bilişim hizmet sağlayıcıları.
Sıkça Sorulan Sorular
Merak Ettikleriniz
Platformumuz ve kullanım süreçleri hakkında en sık sorulan soruların yanıtları.
Sistemi kullanmak için kurumumuza bir sunucu kurmamız gerekir mi?
Hayır. itsm.tr tamamen bulut tabanlı bir hizmettir (SaaS). Sunucu yatırımı, veritabanı bakımı veya yedekleme yapmanıza gerek yoktur. Hesabınızı açtıktan 1 dakika sonra doğrudan kullanmaya başlayabilirsiniz.
Şirket e-posta adresimizle entegre çalışabilir mi?
Evet. Kurumsal destek adresinize (örneğin destek@sirketiniz.com) gelen e-postalar otomatik olarak sisteme destek talebi olarak aktarılır. Teknisyen yanıtları da ilgili kullanıcıya doğrudan e-posta bildirimi olarak ulaştırılır.
Personelimize veya IT ekibimize eğitim vermemiz gerekir mi?
Hayır. itsm.tr, sezgisel ve modern arayüzü sayesinde çalışanların sıfır eğitimle rahatlıkla talep açabileceği şekilde tasarlandı. IT ekibiniz için de sade ve anlaşılır bir çalışma ortamı sunar.
Kurumsal verilerimiz ve kayıtlarımız güvende mi?
Kesinlikle. Tüm kurumsal verileriniz bağımsız ve izole ortamlarda saklanır. Günlük düzenli otomatik yedeklemeler alınır ve tüm veri akışı 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunur.
14 günlük deneme sürümünde kredi kartı gerekiyor mu?
Kesinlikle hayır. 14 günlük ücretsiz deneme süresince hiçbir kredi kartı veya ödeme bilgisi talep edilmez. Tüm özellikleri ekibinizle birlikte serbestçe deneyimleyebilirsiniz.
Şirketimiz büyüdükçe kullanıcı ve varlık sayımızı artırabilir miyiz?
Evet. Şirketinizin büyümesine paralel olarak dilediğiniz zaman tek tıkla üst pakete geçiş yapabilir veya teknisyen ve IT varlık kotalarınızı anında genişletebilirsiniz.